利用規約
こどもきものレンタル le bouquet(ルブーケ)
お宮参りや七五三、卒業袴などお子様のお着物を専門に取り扱っております。
le bouquet(ルブーケ)は、親子三代にわたり、延べ100年以上の歴史を紡ぐ呉服店として、変遷を遂げて参りました。
大正時代より東北・秋田で呉服店を始め、現在では神奈川県湘南江ノ島から、全国のお客様に向けて厳選されたお着物をお届けしております。
シックで可愛らしい、個性溢れるコレクションから、お子様にぴったりの一着を見つけていただけます。
お着物選びのひとときを、存分にお楽しみください。
ご質問等ございましたらどんな些細なことでも公式LINEアカウント、もしくはCONTACTフォームよりご連絡くだされば幸いです。
※お手数おかけ致しますがレンタル頂く前に必ずご利用規約、shopping guide、各商品ページの説明欄(サイズガイド含む)をご確認ください。
※Instagramにて最新情報、アレンジコーディネート等配信しています。ご覧いただけますと幸いです。
こどもきものレンタル le bouquet 利用規約
この度は「le bouquet」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう利用規約を定めております。
ご縁を大切にし、長くお付き合いいただけるお店になりたいという願いをもって、このお店を始めました。
お客様が心地良く感じていただけるよう、丁寧に心を込めてご対応させていただきます。
第1条 本サービス利用
「le bouquet」のレンタルサービスを利用する場合は、利用者は本利用規約の各条項を承諾したものとみなされます。
第2条 本サービスの利用・本規約の範囲及び変更
本サービスとは当店が運営する本サイトを通じて提供する、着物を始めとする和装アイテム（以下、総称して「商品」といいます。）の貸渡契約（以下「レンタル契約」という）サービス及びそれに付随するサービスをいいます。
当店は、当店が本サイトに掲載する本規約、「個人情報保護方針」（以下、総称して「本規約等」といいます。）の定めるところにより、商品を利用者に貸し渡すものとし、利用者はこれを借り受けるものとします。なお、本規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。
利用者は、法令、規則、通達並びに本規約、shopping guide及び当店が別途定める個人情報保護方針等に従い、本サービスを利用するものとします。
本規約は、本サービスの利用に関して、利用者全てに適用されるものとします。
当店は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載又はメール等の当店が適当と判断する方法で利用者に告知又は通知することにより、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。
本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。規約変更前に締結された契約についても、変更の時点で契約が終了していないものについては、変更後の規約が適用されるものとします。
本規約と「個人情報保護方針」の内容が相違する場合は、本規約が「個人情報保護方針」に優先して適用されるものとします。
当店は、本規約等の趣旨、法令又は一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本規約等に優先するものとします。
第3条 貸渡条件
レンタル契約の申し込みは、本サイト上の所定の方法に従い行われます。レンタル期間は、利用者が申し込み時に指定した利用日の3日前から利用日の翌々日までの5泊6日です。レンタル代金およびその他のサービス利用料の支払いが確認された場合のみ、商品は利用者の元に到着日に届けられます。利用者の都合により商品の受け取りができなかった場合、当店は一切の責任を負いません。レンタル期間外の利用を希望する場合は追加料金が適用され、それは事前に当店から通知されます。
申し込み時にレンタル期間の延長を希望する場合、条件により返送期限を延長することができます。返送期限までには、利用者は商品返却のための発送手続きを完了させるものとします。発送手続きの完了とは、運送会社への商品の集荷受付をもって指します。
レンタル契約は、当店が利用者からの申し込みを承諾した時点で成立します。利用者は商品を第三者に使用させること、譲渡、質入れ、転貸、占有などの行為を行うことはできません。レンタル中にレンタル商品に関して第三者からの差し押さえや権利主張の恐れが発生した場合、利用者は直ちに当店へ連絡するものとします。連絡がない場合、利用者の都合によるレンタル契約解除となることがあります。
レンタル商品返却後、当店で検査を行い、通常以上の汚損または破損が確認された場合、修理代金または新規購入に必要な費用を請求いたします。利用者が本規定に違反したことが判明した場合、当店は催告なしにレンタル契約を解除することができます。その場合、利用者は直ちにレンタル商品を返却し、この期間中に発生する料金を支払うものとします。
利用期間経過後の返却については、延滞料を別途請求いたします。期限経過1日につきご利用料金の25%を請求いたします。商品のご利用があらかじめ第3条に定める期間を超過することが判明している場合は、必ず延滞契約のお申し出をしてください。延滞契約がない場合、商品の延滞は認められません。
第4条 登録情報の変更
変更登録のための連絡方法については、当店が定める方法（info@le-bouquet.jpまたは当店公式LINEメッセージ宛に連絡）に従うものとします。
利用者は、当店に届け出た氏名、住所、お届け先などの登録情報に変更があった場合、ご着用日を除く10日前までに当店に対して適切な方法で変更の連絡を行うものとします。
変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに発送手続きがなされた取引については、変更登録前の情報に基づいて行われることを利用者は了承するものとします。なお、変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当店は一切責任を負いません。
第5条 レンタル商品の返品・交換
万一ご注文内容と異なる商品(着物帯被布)が届いた場合や商品に明らかな不良がある場合は、お手数ですが速やかに当店までご連絡いただくようお願いします。
当店が定める商品到着予定日の日中(着用日3日前の日中23時59分まで)に不良報告がない場合、商品は正常な状態であったと判断します。
商品到着予定日の日中に受取不可や確認が遅れる場合は、その旨をご連絡ください。
不良や誤配を報告された際、当店は正しい商品(着物帯被布)の再送を試みます。
しかし、場合によっては発送が困難となることがございます。その場合、代替商品を提供するか、レンタル料金を全額返金いたします。それ以上の債務は負いかねますので、予めご了承ください。
原則として、当店の誤配、配送中における商品の破損・汚損以外の理由による利用者からの返品・交換はお受けできません。レンタル商品のイメージ、サイズ違いによる返品・交換は出来ません。
掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。その点をご理解頂いた上でお申し込みください。また、着物帯被布以外の装飾品に不備や欠品があっても返品・交換の対象にはなりません。
第6条 破損・汚損、紛失・盗難
利用者は、レンタル商品を丁寧に取り扱い、汚損や破損を避けるよう心掛けてください。万が一、レンタル商品に破損や汚損が発生した場合は、速やかに当店にご連絡ください。当店の指示に従い、洗濯や修理等の対応を行ってください。また、洗濯や修理等を自己判断で行うことは避けてください。
著しい破損や汚損が発生した場合、修理費や補修費等の実費を請求させていただきます。たとえば、着物の裾や袖の破れには約10,000円から20,000円、帯の破れや汚れには約5,000円から15,000円の修理費がかかることがあります。また、レンタル商品が紛失や破壊された場合、その商品の市場価格相当額（レンタル代金）を請求させていただきます。これは、商品によって異なりますが、一般的には商品の購入価格の50％から100％の範囲内で算出されます。
盗難や天変地異等の不測の事態に関しては、当店と利用者との間で協議を行い、賠償額を決定させていただきます。
レンタル商品の紛失や盗難が発生した場合、利用者は速やかに当店に連絡し、所轄の警察署に被害届を提出してください。安心パックを利用している場合、当店は独自の基準で汚損や破損が安心パックの適用範囲内かどうかを判断します。安心パックが適用される場合、賠償額は安心パックの保証範囲内で処理します。ただし、利用者が故意や過失によりレンタル商品を損傷、紛失、または盗難させた場合は、安心パックの保証範囲外となり、その場合の賠償請求は利用者に対して別途請求させていただくことがあります。
第7条 自社検品時の破損・汚損対応
当店では、レンタル商品をお客様に発送する直前に検品を行っております。
この検品で商品の破損や汚損が発見された場合、以下の手順で迅速に対応させていただきます。
1. 代替品の提供：発見された破損・汚損商品に代わり、同等またはそれ以上の品質の同色系統商品を代替品としてお届けします。この際、追加費用は一切発生しません。
2. 代替品がない場合の返金：適切な代替品を提供することができない場合、またはお客様が代替品をご希望でない場合は、レンタル料金を全額返金いたします。代替品をご希望でない場合は、お手数ですが通知を受け取った翌日中に当店へご連絡ください。
第8条 安心パック
当店では全ての商品に「安心パック」のオプションをご提供しております。
安心パックにご加入いただくレンタル商品は、レンタル期間中に生じた軽微な汚れや修繕可能なものに関して、追加のご請求を行いません。
【安心パックの料金】
安心パックはオプションからお選びいただき、2,200円でご加入いただけます。
【安心パックの対象範囲】
・襟元や袖口のファンデーションや皮脂による汚れ
・飲料水による一部の汚れ
・赤ちゃんを抱っこしている際のよだれや涙の付着
・天候不良による軽微な雨や泥のはね
※ただし、クリーニングで落とすことが困難なほどの雨や泥の汚れは対象外となります。
・その他、当店のクリーニング・メンテナンスで取り除ける範囲の汚れ
※ただし、全面に水を浴びた場合や過度な水濡れ、水濡れによる縮みは対象外となります。
【注意事項】
・お着物を着用したままの飲食は厳禁とさせていただきます。お水はお飲みいただいても結構ですがストロー等を使用し、お着物が濡れないように十分なご配慮をお願いいたします。
・天候不良時のご着用については、お着物に水や泥がかからないよう、保護者様がお付き添いのうえ、お子様の動きを誘導くださいますようお願い申し上げます。
【安心パック加入商品の場合の延長】
悪天候やお客様の健康状態など、やむを得ない理由での延長は、延長期間中の最初の1日間は無料とします。但し、先約が入っている商品については対応できかねます。延期の場合は、ご利用当日までに当店メールinfo@le-bouquet.jpまたは公式LINEメッセージでご連絡ください。ご利用日を過ぎた後の連絡は対応できかねます。
【安心パック未加入商品の場合の延長】
安心パック未加入の場合の発送後延長については、悪天候やお客様の健康状態など、やむを得ない理由での延長は、通常通り期限経過1日につきご利用料金の25％を頂戴致します。但し、先約が入っている商品については対応できかねます。延期の場合は、ご利用当日までに当店メールinfo@le-bouquet.jpまたは公式LINEメッセージでご連絡ください。ご利用日を過ぎた後の連絡は対応できかねます。
安心パックはご利用期間を延長された場合も、保証の対象期間が延長されます。ただし、無申告の延滞の場合は、保証の対象外となります。
第9条 キャンセル料
解約の場合は下記の通りキャンセル料を頂きます。
下記①から④すべてにおいて、お支払い頂いたレンタル料金から該当するキャンセル料、振り込み手数料、サイトの販売手数料を控除して14日以内に返金致します。返金にかかるあらゆる手数料は利用者が負担するものとします。
キャンセル料
1. 利用者様宛に「ご注文確認とご案内電子書類のお知らせ」メールが届いた日から7日目まで：無料
※例：メール受領日が1日の場合、7日までのキャンセルは無料となります。
※「ご注文確認とご案内電子書類のお知らせ」メールは、レンタルの決済が確定後、通常3日以内に送信されます。
2. 「ご注文確認とご案内電子書類のお知らせ」メールが届いた8日目からご利用日15日前まで：レンタル料金の30%
3. ご利用日14日前から8日前まで：レンタル料金の50％
4. ご利用日から7日以内：ご利用料金の100%
※1.2の場合でも3.4の条件を満たす場合は3.4のキャンセル料が適用となります。
キャンセルご希望の場合は、「キャンセル希望」「ご注文者の氏名とご利用日」を明記の上、当店メールinfo@le-bouquet.jpまたは当店公式LINEメッセージ宛にご連絡ください。当店が連絡を受領した時点で発送前の場合、キャンセル成立とします。発送済みの場合は、お受取人の方にご連絡の上、商品を返送していただき、返送確認後にキャンセル成立とします。お電話でのキャンセルは受付いたしません。
第10条 ご利用日の変更
【発送前】
発送前のご利用予定日の7日前までに、当店メールinfo@le-bouquet.jpまたは当店公式LINEメッセージ宛にご連絡頂けた場合、商品に先約が入っていない場合には、ご利用日の変更を承ります。原則として、1回の申込に対して受付は1回のみとさせていただきます。
【発送後】
安心パック加入商品の場合、日程変更に伴う手数料は発生しませんが、受付日時点でのヤマト運輸HP宅急便運賃一覧表上の金額に基づく往復送料の実費をご負担いただきます（実費のご請求については別途ご請求させていただきます）。ただし、着物や付属品を使用された場合や、変更希望の日程に先約が入っている場合は、対応できかねます。ご変更を承る際に、次回のご予約日を伺います。商品発送後のキャンセルについては、返金できかねます。
安心パック未加入の場合、日程変更には往復送料の実費に加えて1人分につき3,300円の手数料を頂戴します（実費請求については別途ご請求させていただきます）。ただし、着物や付属品を使用された場合や、延期後の日程に先約が入っている場合は、対応できかねます。
延長料金については、ご利用期間経過後のご返却について、延長料を別途請求致します。その場合、期限経過１日につき、ご利用料金の25％を頂戴致します。
【日程変更の受付範囲】
ご利用日の変更は、ご予定の日から2か月以内の範囲に限り承ります。例えば、もし11月1日がもともとの着用予定日である場合、変更をご希望される新しい日程は、最も遅くとも1月1日までとさせていただきます。ただし、当店の着物の空きがない場合はその限りではありません。
なお原則として、1回の申込に対してご利用日の変更受付は1回限りとさせていただきます。
第11条 レンタル商品の返送
レンタル商品の返送については、同封の着払い伝票をご利用ください。
当店指定以外の運送業者を利用して返送された場合の送料に関しては、利用者が負担するものとします。
また、返送に際しては、商品の状態を確認した上で、破損や汚損等があった場合は、別途料金を請求させていただく場合がございます。ご返送が確認でき次第、レンタル期間の終了となります。
第12条 商品以外の同梱物について
利用者は、返却にあたりレンタルした商品以外の物を入れないように十分注意するものとします。
当店は、返却時に商品以外の物が同梱されていた場合には、理由を問わず破棄できるものとします。
前項の同梱品が利用者の私物か否かにかかわらず、当店は補償等につき責任を負わないものとし、当該利用者が一切の責任を負うものとします。
第13条 返却物の不足または破損について
利用者は、レンタル商品の返却時に、商品に含まれる全ての物品が揃っていることを確認するものとします。
もし、返却物に不足や破損があった場合は、利用者は速やかに当店に連絡し、その旨を報告するものとします。当店は返却物を確認後、不足や破損があった場合は、利用者に対して別途請求することがあります。
不足または破損した物品が見つからなかった場合、当店はその商品の再入荷に必要な費用及び、利用者に対して請求した料金の補填に必要な費用を請求することがあります。
当店が利用者に対して請求する費用には、商品の再入荷に必要な費用、送料、手数料、損害賠償金などが含まれます。
第14条 サービスの終了、中断
当店は運営上の都合により、事前に通知することなく本サービスの一部または全部の提供を終了または中断することがあります。この場合、利用者はレンタル中の商品があれば速やかに当店に返却し、その時点までのレンタル料を支払うものとします。
当店は、以下の場合にサービスの提供を中断することができます。
1. 本サイトまたは本サービス提供のためのシステムまたは関連設備の定期的または緊急の保守を行うとき
2. 当店が利用する通信回線、電力等の提供が中断されたとき
3. 火災、停電等により本サイトまたは本サービスの提供ができなくなったとき
4. 地震、台風、洪水、津波等の天災またはその他の非常事態が発生し、またそのおそれが生じたために、法令・指導により通信の制限等の要請、指示があった場合または当店が必要と判断したとき
5. その他技術的に不可能な事由により本サイトまたは本サービスの提供ができなくなったとき
当店は、本サイトまたは本サービスの提供の一部または全部の中断又は中止により、利用者に損害が生じた場合でも一切責任を負いません。
第15条 個人情報の取扱いについて
当店は、法令等に定める特段の事情がない限り、当店が定める「個人情報保護方針」に従って利用者が提供する個人情報を取得し、利用します。
利用者は、当店が当店の債権を保全するために必要と認める場合には、当店は当店の債権を委託先の第三者に譲渡することがあること及び当店が提携先の第三者に対して利用者の個人情報を提供することにつきあらかじめ同意するものとします。
利用者が以下の場合には、当店はレンタル事業を営む他社に対して利用者の個人情報を提供することにつきあらかじめ同意するものとします。
1. 第17条禁止事項に該当する行為をした場合
2. 第16条の解除を受けた場合
3. 虚偽の個人情報を登録した場合
4. レンタル終了日を経過したにもかかわらずレンタル商品を返却しない場合
5. 延滞料が徴収不能な状態にある場合等、当店が当店の債権保全について問題が生じたと認める場合
第16条 商品のレンタルの利用停止及び契約解除
当店は、レンタル契約の成立後であっても、以下の事由が発生した場合には、当店は催告することなく商品のレンタル利用を停止し、契約を解除できるものとします。その場合、利用者はレンタル商品を直ちに当店に引き渡さなければならないものとします。この場合、利用者は当店が既に徴収しているレンタル契約に係る金額の一切につき返金の請求ができないものとし、未履行部分に係る債務及び当店に対する損害賠償債務を履行しなければなりません。
・登録情報が真実でない場合
・理由を問わず、商品が本人以外の占有におかれた場合
・音信不通と判断した場合
・利用者が転売・営利を目的として申込をしたと当店が判断した場合
・利用者が本件契約に定める条項に違反した場合
・その他合理的な理由に基づき解除する必要があると当店が判断した場合
・当店都合により、返却をもとめた場合
第17条 禁止事項
利用者は、次の各号に定める行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当店又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者が当店に対して、全ての損害額を賠償しなければなりません。
1. 本サイトのサーバーの不正使用又は改ざん等の行為
2. 本サービス又はレンタル商品を利用した違法行為
3. 名義を偽ってサービスを利用する行為
4. レンタル商品の転貸、使用貸借等の行為
5. レンタル商品の譲渡、質入、その他の担保権設定等の行為
6. 当店または第三者の著作権、商標権その他一切の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
7. 当店、他のお客様またはその他の第三者に損害、不利益、不快感を与える行為
8. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
9. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
10. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
11. 本サービスの運営を妨害する行為
12. その他、当店が不適切と判断する行為
第18条 ご連絡について
当店より、お客様のご登録頂いたメールアドレス宛にご連絡を差し上げる場合がございます。
お客様は、当店アドレス「info@le-bouquet.jp」を受信許可設定にしていただきますようお願い申し上げます。
なお、ご連絡に関する一切のトラブルについては、当店は責任を負いかねますので、お客様ご自身でメールのご確認をお願いいたします。
当店の規約をご確認いただき、誠にありがとうございます。
この規約を通じて、お客様との信頼関係を深め、ご利用いただくすべての瞬間を特別なものにできれば幸いです。
ご不明な点やお問い合わせがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
最終更新日：2024年4月6日
